Strategi Komunikasi ala Sun Tzu
Komunikasi memegang peranan penting dalam
keberhasilan sebuah proyek. Kesalahan – kesalahan besar dalam suatu proyek
sering disebabkan akibat miskomunikasi yang terkadang sepele. Sebagai contoh :
1. Perbedaan persepsi antara PM dengan
timnya dalam merespon perubahan pekerjaan dari owner.
2. Perbedaan interpretasi
dalam menerjemahkan gambar desain, RKS, dan sebagainya
3. Kesalahpahaman pelaksana di lapangan
dengan engineer di site office
Sebuah pelajaran
berharga mengenai komunikasi dapat kita perik dari buku “Art of War” karya Sun
Tzu adalah sebegai berikut
In night battles use
torches and drums; in day battles use flags and pennants. Drums, gongs, flags,
and pennants are used to unite men’s eyes and ears.” – Sun Tzu
Dari kalimat di atas
Sang Jenderal mengajarkan bahwa pemilihan alat komunikasi akan berbeda-beda
tergantung pada orang dan situasinya. Penentuan jenis alat komunikasi yang kita
gunakan dalam proyek sangat menentukan dalam menjamin suksesnya komunikasi
antar personel tim proyek.
Sun Tzu tidak
menggunakan bendera dan panji – panji jika perang di malam hari, sebaliknya dia
menggunakan obor dan genderang, karena alat komunikasi tersebut lebih cocok
diterapka jika medang peperangan dalam kondisi gelap. Jangan menggunakan email
kepada tim anda apabila instruksi tersebut sifatnya penting dan genting
sebaliknya gunakan telepon. Begitu juga saat melakukan negosiasi dengan klien,
jangan melakukan negosiasi melalui telepon, lakukanlah dengan direct
communication alias tatap muka, bahasa tubuh dan komunikasi verbal sangat
mempengaruhi hasil negosiasi anda.